Kan ik mijn account verwijderen, mijn gegevens exporteren of contact opnemen met support?

Je account verwijderen

Op Profiel staan je weergavenaam, taal, gebruikersnaam, standaardformaat, avatarkleur, vindbaarheid, Koppelcode en Uitloggen, maar geen manier om het account te verwijderen. Uitloggen beëindigt alleen de sessie op dat toestel: je account, vastgelegde matches en vrienden blijven op de server.

Voor volledige accountbeëindiging of een verzoek om persoonsgegevens te verwijderen mail je naar raymond@dockyard.app. We beoordelen ook de rechten van andere betrokken spelers; niet elke gezamenlijke uitslag hoeft volledig te verdwijnen.

Wat je zelf kunt weghalen of beperken:

• Een vastgelegde match, binnen de regels voor het verwijderen van een match (zie een vastgelegde match verwijderen).
• Een vriend uit je lijst (zie dubbele vrienden samenvoegen of een contact verwijderen).
• Een deck, door het te archiveren (zie een deck archiveren en later terugzetten).
• Gevonden en gekoppeld worden: zet Vindbaar op gebruikersnaam voor andere spelers uit en kies Roteren bij je Koppelcode, zodat een oude code niet meer werkt (zie wie mij kan vinden).
• De gegevens op dit toestel: websitedata wissen haalt de tafel en nog niet verstuurde wijzigingen van het toestel, niet je account (zie je potje veilig houden bij sluiten of bijwerken).

Je gegevens exporteren

De app heeft geen knop voor een export, download of back-upbestand van je historie, statistieken, decks of vrienden. Historie en Statistieken bekijk je in de app, ook offline vanuit de kopie op je toestel. Delen bij de samenvatting van een avond deelt een korte tekst over die ene avond; dat is geen export.

Dit beperkt je AVG-rechten op inzage, een kopie of, waar van toepassing, overdraagbaarheid niet. Dien je verzoek per e-mail in; zie de privacyverklaring.

E-mailadres en toegang tot je account

• Je e-mailadres kun je niet wijzigen in de app; Profiel heeft er geen veld voor.
• Een vergeten wachtwoord zet je per e-mail opnieuw in met Wachtwoord vergeten? op het inlogscherm (zie een vergeten wachtwoord opnieuw instellen).
• Geen toegang meer tot die mailbox? De app heeft geen andere manier om het account terug te krijgen.

Support bereiken

Mail vragen en klachten naar raymond@dockyard.app. Voor privacyverzoeken geldt de uitleg in de privacyverklaring onderaan de website. Er is geen supportformulier, chat of telefoonnummer in de app. De hulpartikelen geven stap-voor-stap uitleg.

Wat de app verder niet doet

• Levenstotalen live delen tussen telefoons. Elke telefoon heeft zijn eigen teller (zie meedoen aan een avond vanaf een tweede toestel).
• Toernooien draaien. Willekeurige paringen onder Avond trekt paren voor een gezellige avond; er zijn geen toernooirondes of -regels.
• Betalingen verwerken. Er is geen betaald abonnement, betaalstap of proefperiode (zie wat is gratis, en heb ik Club nodig).
• Berichten of meldingen sturen. De app heeft geen chat en geen pushmeldingen.
• Kaarten tonen. De app toont geen kaartafbeeldingen.